Condiciones de uso de la web

Identificación del responsable del sitio web.

·         Titular: FINNORD GROUP, S.L (En adelante, FINNORD o el prestador)

·         Domicilio social: C/ de Villarroel, 229, 08036 Barcelona

·         CIF: B06815302

·         Teléfono: +34 931 051 646

·      E-mail: bcn@hqdvape.es

·         Actividad: Venta de cigarrillos electrónicos desechables


Prohibida la venta a menores de 18 años

Los menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio web y por lo tanto no podrán realizar compras, en cumplimiento de la normativa legal. El sitio web saltvape.es con el CIF: B06815302 le invita a leer atentamente las términos y condiciones de uso de este sitio Web que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Le recomendamos que visite periódicamente esta página para estar debidamente informado de los cambios realizados.



Propiedad intelectual e industrial

FINNORD GROUP, S.L es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, know how y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web.

No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos del portal, sin el permiso previo y por escrito de FINNORD GROUP, S.L

Las marcas y nombres comerciales mencionados en la web se utilizan exclusivamente a título informativo y son propiedad de sus respectivos titulares.

Envío de comunicaciones comerciales

En aplicación de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y de las otras normativas vigentes, FINNORD GROUP, S.L no envía comunicaciones publicitarias o promocionales, por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, que previamente no hayan sido expresamente autorizadas por sus destinatarios.

En el caso de los usuarios registrados en el portal, FINNORD GROUP, S.L sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a los productos y novedades del portal, con objeto de mantenerlos informados.

En cualquier momento los socios pueden solicitar que no se les hagan llegar más informaciones comerciales, a través del portal o de los canales de Atención al Cliente facilitados por la empresa, tras acreditar su identidad.

Saltvape.es se compromete a no ceder los datos de los socios a otras empresas, excepto para el estricto cumplimiento de los servicios solicitados.

Ventas a distancia – Comercio electrónico

En aplicación de la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista, saltvape.es cumple con todo lo dispuesto en relación a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia, en la que se regula, entre otros, el derecho de desistimiento, la prohibición de envíos no solicitados, el pago mediante tarjeta, el deber de información o el derecho de resolución en falta de dicho derecho y se compromete en todo momento a dar cumplimiento a la normativa vigente.



1. PREÁMBULO

Las condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones en las que se realizan las ventas de los productos propuestos por FINNORD GROUP, S.L vía su página web de comercio electrónico.

Todas las compras realizadas a través de FINNORD GROUP, S.L constituyen la creación de un contrato concluido a distancia, y necesariamente implica la aceptación, sin restricciones ni reservas, por tu parte, según estas Condiciones Generales de Venta.

Las Condiciones Generales de Venta están presentadas en castellano. FINNORD GROUP, S.L se reserva el derecho de modificarlas, Por eso, te invitamos a informarte regularmente de las nuevas condiciones generales de venta vigentes.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario o cliente.



2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS: DISPONIBILIDAD

Los productos en venta en hqdvape.es están exclusivamente reservados para los usuarios del site.

hqdvape.es presenta sus productos, con las informaciones necesarias para que el consumidor conozca antes de realizar la compra definitiva, las características de los productos ofrecidos.

Las ofertas presentadas en hqdvape.es son válidas sólo en la medida de las existencias disponibles.

hqdvape.es te abastece, no obstante, de informaciones sobre la disponibilidad de los productos ofrecidos en el momento de la autorización de tu compra.



3. PRECIOS

El precio de los productos ofrecidos está indicado en euros.

Los precios no tienen incluidos los gastos de envío / transporte, que serán indicados en el momento del proceso de compra y antes de realizar el pago.

hqdvape.es se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas corrientes en el momento de la validación de su compra.



4. REALIZACIÓN DE LA COMPRA

Todos los pedidos se realizan exclusivamente en internet, dentro de la ubicación hqdvape.es siguiendo las instrucciones señaladas en la página en el momento de la compra de la mercancía.



5. PAGO DE LA COMPRA

Tú declaras estar conforme con la información y haber aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de la realización de su compra.

Desde la validación de la compra hqdvape.es te enviará un correo electrónico de confirmación de compra que recapitulará la integridad del pedido (naturaleza de los productos enviados, la cantidad y el precio).

Los datos registrados en hqdvape.es y sus sistemas de información constituyen la prueba del conjunto de las transacciones pasadas.



6. SISTEMAS DE PAGO DE LA COMPRA

Las modalidad de pago aceptada es transferencia bancaria.

hqdvape.es se reserva el derecho de suspender la gestión de la compra y su entrega y de negar o anular toda compra de un cliente con el cual existiera litigio relativo al pago de una compra anterior. Una factura detallada podrá ser descargada desde la web en el momento de la confirmación de la compra y siempre será consultable e imprimible desde el site de referencia.



7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos serán entregados en la dirección que se indique en el momento de realizar el pedido.

Nuestro sistema te enviará un correo electrónico de aviso de expedición de tu pedido que te informará particularmente sobre las modalidades de su entrega.

Los paquetes pueden ser entregados en la Península Ibérica y Baleares.

La opción recogida en tienda sólo está diponible en la tienda con ubicación en Calle Villarroel 229, 08036 Barcelona, España.

Las entregas se hacen con nuestro servicio propio de mensajería rápida en un plazo medio 3 a 5  días hábiles después de haber recibido el pago, a través de Seur, en función de donde tengamos que entregar tu pedido.

hqdvape.es no es responsable de un retraso de entrega, ni de las consecuencias de tal retraso. No obstante, toda compra no expedida en los 30 días siguientes será anulada y reembolsada, salvo estipulación contraria anunciada en el momento del proceso de compra.

Si el paquete no llega a la dirección indicada (por dirección incorrecta o por no recepción del paquete), el paquete será devuelto para ser almacenado en nuestro almacén hasta que nos comuniques una nueva dirección; por defecto tu compra será considerada como anulada.

En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, su paquete se depositará en la oficina más próxima de nuestro servicio propio de transporte y se le enviará un informe de estado de dicha dirección. Comunicaremos tu teléfono a nuestro equipo logístico para que pueda llamarte en caso necesario.

En caso de problemas de entrega, en particular por producto deteriorado, debes obligatoriamente notificar al transportista por carta certificada explicando el estado del producto y de su embalaje en un plazo de 48 horas siguientes a la entrega del producto. Tu debes, al mismo tiempo, informarnos de ello a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente: bcn@hqdvape.es

Dado dicho caso, podrás gozar de condiciones de cambio y/o reembolso de los productos.



8. CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS

hqdvape.es reembolsa o cambia según las existencias disponibles todos los productos defectuosos o dañados o que no corresponden a su compra, a condición de que nos comuniques detalladamente las razones de esta no conformidad, por correo electrónico en el plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto a bcn@hqdvape.es

En caso de devolución del paquete, solo tienes que enviarlo a FINNORD GROUP, S.L calle de Villarroel, 229, 08036 Barcelona, junto con una copia de la factura del pedido que podrás descargarte en cualquier momento en el apartado MI CUENTA de nuestra web.

Los gastos de envío te serán reembolsados teniendo como base la tarifa facturada y los gastos de devolución te serán reembolsados con presentación de un justificante.



9. DEVOLUCIONES

Desde la recepción de tu compra, dispones de un plazo de 14 días hábiles para devolvernos los productos que no te convencen.

Sólo el precio de los productos comprados será reembolsado, los gastos de envío y de devolución quedarán a tu cargo. 

En caso de que el producto esté desprecintado, tienes 24 horas para notificar el defecto del producto.

Toda devolución deberá previamente ser comunicada al Servicio de Atención al Cliente accesible a través de bcn@hqdvape.es


10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para cualquier consulta o información de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 en el +34 685 618 928 o las 24 horas en bcn@hqdvape.es



11. REEMBOLSO

El reembolso de los productos devueltos en las condiciones y los plazos previstos en estas condiciones generales de venta será efectuado en un plazo medio de 7 días, según la fecha de recepción de los productos en nuestros almacenes, el reembolso del importe pagado será por la misma forma en la que se realizó el pago, tarjeta o transferencia.



12. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en hqdvape.es están conformes con la legislación española y europea.

Las fotografías y los textos reproducidos que ilustran los productos ofrecidos son comunicados a título ilustrativo, y no pueden comprometer la responsabilidad de hqdvape.es que es responsable sólo del contenido de las páginas que edita.



13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda reproducción total o parcial de hqdvape.es está prohibida.



14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En aplicación de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y de las otras normativas vigenteshqdvape.es informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios del sitio web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de la empresa. La recogida y tratamiento automatizado de estos Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, administración, facturación, gestión de envíos y otras actividades propias de la empresa. El usuario da su consentimiento a este tratamiento mediante la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta al registrarse y en el momento de confirmar su compra. El usuario o comprador da su consentimiento para la Comunicación/Cesión de sus datos a favor de terceros con la finalidad de que pueda remitírsele el envío de comunicaciones comerciales. El presente consentimiento tiene carácter revocable. Así mismo el socio da su consentimiento para la Comunicación de sus datos a favor de aquellas entidades que sean necesarias para dar cumplimiento al servicio.

El reglamento general de protección de datos (Reglamento UE 2016/679, de 26 de abril), que obliga a cumplir el derecho de información (art. 13) y a recabar el consentimiento explícito de los interesados cuando se lleven a cabo determinados tratamientos (art. 7 ss.)

Todas las informaciones que conciernen a usted son necesarias para el tratamiento de su compra y para nuestras relaciones comerciales. Es información confidencial que hqdvape.es no puede transmitir a terceros, a excepción de sus partners y compañeros que participen en el tratamiento de la compra.

Usted dispone de un derecho de acceso y de rectificación a los datos personales que le conciernen. Usted puede con este fin escribir al Servicio de Atención al Cliente de la web o directamente acceder a sus datos en hqdvape.es También puede escribir un correo electrónico a bcn@hqdvape.es

En aplicación de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y de las otras normativas vigentes, hqdvape.es se compromete a no difundir en ningún caso sus informaciones a terceros u organismo comercial cualquiera sin su explícito consentimiento.

hqdvape.es se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario/socio/cliente, que, en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web.

En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las condiciones generales de venta que estuvieran expuestas en la página web hqdvape.es en el momento que el usuario/socio/cliente adquiera los correspondientes productos.

 

15. Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

Venta de tabaco.